Bug Waze
Segnalare un bug a Waze
Gli utenti stanno riscontrando due problemi con le voci personalizzate condivise create tramite il tool di registrazione interno di Waze:
- Frase di ricalcolo tagliata – durante la navigazione, la frase di ricalcolo del percorso viene interrotta quasi subito, su iOS e Android, con o senza Bluetooth/CarPlay.
- Voce personalizzata non riprodotta su Android – nonostante la voce sia selezionata correttamente, durante la navigazione viene usata la voce di default.
Entrambi i problemi sono comparsi di recente e riguardano esclusivamente le voci condivise, non le voci di sistema Waze.
Gli sviluppatori di Waze risolvono i bug in base al numero di segnalazioni ricevute: più utenti segnalano, prima viene risolto. Se anche tu riscontri uno di questi problemi, dedica 2 minuti per inviare una segnalazione seguendo i passaggi qui sotto.
1 – Su Waze apri il menù -> Supporto e Feedback -> Segnala un problema (in alternativa utilizza questo link)
2 – Seleziona “Voci e suoni” come argomento.
3 – Seleziona “Altro” dal menù “come possiamo aiutarti” e clicca su “invia ticket“.
4 – Compila i tuoi dati nei campi richiesti e nel campo “Facci sapere cos’è successo” copia e incolla il messaggio sottostante, in base al sistema operativo che utilizzi:
COPIA E INCOLLA QUESTO MESSAGGIO
Hello,
I am writing to report two issues I have been experiencing with shared custom voices created using Waze’s built-in voice recording tool.
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ISSUE 1 – Rerouting phrase gets cut off (iOS and Android)
The rerouting phrase is interrupted almost immediately and is not played in full. In some cases it stops abruptly and then restarts from the beginning; in other cases it is simply cut short. All other navigation phrases appear to work correctly.
Details:
– Occurs regardless of device (tested on multiple iOS and Android versions)
– Occurs both with and without Bluetooth / CarPlay active
– Affects only shared custom voices recorded with Waze’s internal recording tool, not system voices
– The issue appeared recently: the same voices were working correctly before
The likely cause is that a recent app update changed the audio queue management, reducing the time available for the rerouting phrase to play before the first instruction of the new route is queued.
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ISSUE 2 – Shared custom voice not played on Android (default voice used instead)
On Android devices, after correctly selecting a shared custom voice, the app continues to use the default voice during navigation instead of the selected one. The custom voice appears correctly set in the preferences, but is never actually used.
Details:
– Occurs on Android regardless of device version
– Does not affect Waze system voices, only shared custom voices recorded with the internal tool
– This issue also appeared recently
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I hope this report is helpful in identifying and resolving both issues.
Thank you
Una volta incollato il messaggio in inglese (Waze non fornisce supporto in Italiano),invia la richiesta.
Dovrebbe arrivarti una mail di avvenuta ricezione del tuo messaggio e successivamente dovrebbero contattarti via mail per fornirti maggiori dettagli riguardo le procedure standard per utilizzare la funzione delle voci condivise.
Rispondi alle mail in inglese (In caso, aiutati con Google Translate) ribadendo e sottolineando il problema, fino a quando non ti chiederanno maggiori dettagli (nome voce, link alla voce, versione Waze, log di debug, etc) che dovrai fornire secondo le loro richieste.
In caso dedicassi 2 minuti minuti del tuo tempo, contribuirai ad accelerare i tempi di risoluzione del bug e aiuterai tutti gli utenti della comunità di Con La Voce Di, te compreso. Per questo ti ringraziamo in anticipo.
Se hai bisogno di supporto durante il processo di segnalazione del bug a Waze, contattaci.
